सवाल-जवाब
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सामान्य
संकट साथी क्या है?
संकट साथी आपकी गाड़ी, बच्चे, पालतू या सामान के लिए एक स्मार्ट QR स्टिकर या टैग है। कुछ गड़बड़ होने पर कोई भी फ़ोन कैमरे से इसे स्कैन करके आपके परिवार को खबर दे सकता है, गाड़ी हटाने को कह सकता है, या खोई चीज़ लौटा सकता है — आपका फ़ोन नंबर देखे बिना।
क्या स्कैन करने वाले को कोई ऐप चाहिए?
नहीं। कोई भी स्मार्टफ़ोन कैमरा QR स्कैन करके एक आसान वेब पेज खोल देता है। कीपैड फ़ोन वाले लोग स्टिकर पर छपे हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करके एक्सटेंशन डाल सकते हैं।
क्या यह 112 या एम्बुलेंस को कॉल करने की जगह लेता है?
नहीं। संकट साथी आपके परिवार को जल्दी खबर पहुँचाने में मदद करता है, और स्कैन पेज पर 112, 108 और दूसरी हेल्पलाइन के एक-टैप बटन होते हैं। किसी भी ख़तरे में सबसे पहले इमरजेंसी सेवाओं को कॉल करें।
संकट साथी कहाँ मिलता है?
हम जोधपुर, राजस्थान से हैं और पूरे भारत में भेजते हैं। जहाँ भी मोबाइल नेटवर्क है, QR काम करता है, और कीपैड-फ़ोन हेल्पलाइन किसी भी फ़ोन से लगती है।
प्राइवेसी
आप कौन-सा डेटा रखते हैं?
आपका नाम, परिवार के नंबर, और आपके टैग से आए अलर्ट (समय, लोकेशन और फ़ोटो अगर भेजी गई हो)। हम इसका इस्तेमाल सिर्फ़ सर्विस चलाने के लिए करते हैं, इसे सुरक्षित रखते हैं, और आपके कहने पर डिलीट कर देते हैं। पूरी जानकारी प्राइवेसी पॉलिसी में है।
अगर कोई सिर्फ़ परेशान करने के लिए स्कैन करे तो?
स्कैन की संख्या सीमित रहती है, और आप ओनर ऐप से अलर्ट बंद कर सकते हैं, बार-बार कॉल करने वाले को ब्लॉक कर सकते हैं, या टैग को रोक सकते हैं। आपका नंबर कभी सामने नहीं आता, इसलिए वे सीधे कॉल नहीं कर सकते।
स्टिकर
क्या स्टिकर पानी से ख़राब होते हैं?
हमारे स्टिकर बारिश, धूप और धूल झेलने के लिए बने हैं। लगाने से पहले जगह साफ़ कर लें, और QR को ज़ोर से न रगड़ें।
क्या मैं स्टिकर दूसरी गाड़ी पर लगा सकता हूँ?
स्टिकर एक बार लगाने के लिए बना है। गाड़ी बदलने पर आप ओनर ऐप से या हमसे संपर्क करके अपना प्लान नए स्टिकर पर ले जा सकते हैं।
मैं अपना स्टिकर कैसे चालू करूँ?
एक्टिवेट पेज पर जाएँ, स्टिकर पर छपा कोड डालें, और परिवार के नंबर जोड़ने के स्टेप पूरे करें। लगभग दो मिनट लगते हैं।
स्कैन करना
एक्सीडेंट में कोई स्कैन करे तो क्या होता है?
वे "इमरजेंसी" चुनते हैं, फ़ोटो ले सकते हैं और लोकेशन भेज सकते हैं, फिर "परिवार को कॉल करें" दबाते हैं। आपके परिवार को फ़ोटो, लोकेशन और समय के साथ अलर्ट मिलता है, और छुपी कॉल से बात होती है। स्कैन करने वाले को 112 और 108 के बटन भी दिखते हैं।
अगर मिलने वाले के पास इंटरनेट न हो तो?
हर स्टिकर पर एक हेल्पलाइन नंबर और एक खास एक्सटेंशन छपा होता है। कोई भी साधारण फ़ोन से कॉल करके एक्सटेंशन डाल सकता है और आपके परिवार से जुड़ सकता है।
क्या स्कैन करने वाले की लोकेशन बिना पूछे जाती है?
नहीं। फ़ोन हमेशा पहले अनुमति माँगता है। मना करने पर वे जगह का नाम लिखकर भेज सकते हैं।
ऑर्डर और रिफ़ंड
मैं कैसे खरीदूँ?
अभी किसी भी प्रोडक्ट पर "WhatsApp पर खरीदें" दबाएँ, हमारी टीम ऑर्डर करने में मदद करेगी। ऑनलाइन खरीदारी जल्द शुरू होगी।
डिलीवरी में कितना समय लगता है?
आमतौर पर पूरे भारत में 3–7 कामकाजी दिन, आपके पिन कोड के हिसाब से। पूरी जानकारी शिपिंग पॉलिसी में है।
क्या पैसे वापस मिल सकते हैं?
अगर ऑर्डर टूटा हुआ या गलत आए, तो 7 दिन के अंदर बताएँ, हम बदल देंगे या पैसे लौटा देंगे। बिना इस्तेमाल किए, बिना चालू किए स्टिकर भी लौटाए जा सकते हैं। रिफ़ंड और रिटर्न पॉलिसी देखें।
