ड्राफ़्ट — वकील से जाँच होना बाकी है।
प्राइवेसी पॉलिसी
आख़िरी बदलाव:
यह हिंदी में आसान सारांश है। किसी भी अंतर की स्थिति में अंग्रेज़ी संस्करण लागू होगा।
यह प्राइवेसी पॉलिसी बताती है कि TODO: Legal company name (e.g. Sankat Saathi Technologies Pvt. Ltd.) ("Sankat Saathi", "हम") हमारी वेबसाइट (https://sankatsaathi.com), QR स्टिकर और टैग, स्कैन पेज, हेल्पलाइन और ओनर ऐप (मिलाकर "सर्विस") इस्तेमाल करने पर आपका निजी डेटा कैसे इकट्ठा, इस्तेमाल, शेयर और सुरक्षित करती है।
हम डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट, 2023 (DPDP एक्ट) और IT एक्ट, 2000 का पालन करते हैं।
1. यह किन पर लागू है
- मालिक — जो स्टिकर खरीदकर चालू करते हैं और इमरजेंसी नंबर जोड़ते हैं।
- इमरजेंसी संपर्क — परिवार या दोस्त जिन्हें अलर्ट और कॉल मिलती है।
- मदद करने वाले — जो स्टिकर स्कैन करते हैं या हेल्पलाइन पर कॉल करते हैं।
- वेबसाइट पर आने वाले लोग।
2. हम क्या जानकारी लेते हैं
मालिक से: नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल (ज़रूरी नहीं), भाषा; इमरजेंसी संपर्कों के नाम, नंबर और रिश्ता; स्टिकर कोड, टैग का प्रकार, छोटा नाम और आपका चुना हुआ संदेश।
मदद करने वाले से (सिर्फ़ जो वे ख़ुद भेजें):
- फ़ोटो जो स्कैन पेज पर ली या चुनी गई।
- लोकेशन — सिर्फ़ तब, जब फ़ोन पर अनुमति दी जाए या जगह का नाम लिखा जाए।
- उनका लिखा संदेश।
- कॉल लॉग — समय, अवधि, टैग और कॉल की स्थिति। कॉल छुपे नंबर से होती है; किसी को दूसरे का नंबर नहीं दिखता।
- IP पता हम सीधे नहीं रखते — सिर्फ़ उसका हैश (बदला हुआ रूप), ताकि गलत इस्तेमाल रोका जा सके।
वेबसाइट पर: फ़ॉर्म में भेजी जानकारी। कुकी के लिए "ठीक है" दबाने पर ही Google Analytics और Meta Pixel चलते हैं।
3. हम इसका इस्तेमाल क्यों करते हैं
- इमरजेंसी, गलत पार्किंग या खोया-पाया में मदद करने वाले को परिवार से जोड़ने के लिए।
- परिवार को फ़ोटो, लोकेशन और समय के साथ अलर्ट भेजने के लिए।
- छुपी कॉल और कीपैड-फ़ोन हेल्पलाइन चलाने के लिए।
- गलत इस्तेमाल रोकने, सवालों के जवाब देने, ऑर्डर और पार्टनर आवेदन संभालने के लिए।
हम मालिक या परिवार का नंबर मदद करने वाले को कभी नहीं दिखाते, और डेटा कभी नहीं बेचते।
4. सहमति
टैग चालू करते समय मालिक सहमति देते हैं। किसी को इमरजेंसी संपर्क बनाने से पहले उनकी अनुमति लेना ज़रूरी है। मदद करने वाले अपनी मर्ज़ी से फ़ोटो, लोकेशन या संदेश भेजते हैं। आप कभी भी सहमति वापस ले सकते हैं।
5. हम किसके साथ शेयर करते हैं
- मालिक के इमरजेंसी संपर्क — अलर्ट की जानकारी।
- सेवा देने वाली कंपनियाँ — होस्टिंग, SMS/WhatsApp, कॉलिंग (जैसे Exotel या Plivo), ईमेल और एनालिटिक्स — सिर्फ़ सर्विस चलाने के लिए।
- सरकारी/इमरजेंसी विभाग — जब कानून माँगे या किसी की जान बचाने के लिए ज़रूरी हो।
6. कितने समय तक रखते हैं
| डेटा | समय |
|---|---|
| मालिक का अकाउंट, संपर्क, टैग | अकाउंट चालू रहने तक, और डिलीट करने के 90 दिन बाद तक |
| अलर्ट की फ़ोटो, लोकेशन, संदेश | 180 दिन |
| कॉल लॉग | 1 साल (या कानून के अनुसार) |
| हैश किया IP / स्कैन रिकॉर्ड | 90 दिन |
| संपर्क और पार्टनर फ़ॉर्म | 2 साल |
7. सुरक्षा
डेटा HTTPS से एन्क्रिप्ट होकर जाता है, सिर्फ़ ज़रूरी स्टाफ़ देख सकता है, और फ़ोटो पब्लिक नहीं होतीं। डेटा लीक होने पर हम कानून के अनुसार आपको और डेटा प्रोटेक्शन बोर्ड को बताएँगे।
8. आपके अधिकार
आप अपना डेटा देख, सुधार और डिलीट करवा सकते हैं, सहमति वापस ले सकते हैं, किसी को नॉमिनेट कर सकते हैं, और शिकायत कर सकते हैं — पहले हमसे, फिर डेटा प्रोटेक्शन बोर्ड ऑफ़ इंडिया से। ईमेल करें: help@sankatsaathi.com। हम 30 दिन में जवाब देंगे। डिलीट करने के लिए अकाउंट और डेटा डिलीट पेज देखें।
9. बच्चे
बच्चों की प्राइवेसी पेज देखें।
10. शिकायत अधिकारी
TODO: Grievance Officer name, TODO: Legal company name (e.g. Sankat Saathi Technologies Pvt. Ltd.), 157, Nehru Nagar, Opp. B.R. Birla School, Jodhpur, Rajasthan 342008, India · ईमेल: help@sankatsaathi.com · फ़ोन: +91 96804 33362
11. बदलाव
पॉलिसी बदलने पर "आख़िरी बदलाव" की तारीख़ बदलेगी, और बड़े बदलाव पर हम ऐप या SMS/ईमेल से बताएँगे।